términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES
Casa Dudamel Corp. (“Nosotros”), con domicilio en 235 SW 17th Rd. Apt. 6, Miami, FL 33129, pone a disposición de los usuarios (“Cliente” o “Tú”) el presente sitio web de comercio electrónico (“Sitio”), dedicado principalmente a la comercialización de artículos de vestir y sus accesorios. Al acceder o comprar en el Sitio, aceptas estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad.

OBJETO
Regular el uso del Sitio, la compra, venta y entrega de productos, así como las relaciones derivadas del tratamiento de datos personales y las responsabilidades de las partes.
DEFINICIONES
2.1. Cliente: persona física o jurídica que acceda al Sitio o realice un pedido.
2.2. Productos: prendas de vestir y accesorios ofrecidos.
2.3. Pedido: solicitud de compra efectuada mediante la bolsa y el proceso de checkout.
2.4. Contrato: acuerdo vinculante entre el Cliente y Nosotros, perfeccionado con la aceptación del pedido.
FORMACIÓN DEL CONTRATO
3.1. Oferta y disponibilidad: Todos los Productos están sujetos a disponibilidad de inventario.
3.2. Aceptación del pedido: Se entenderá aceptado cuando enviemos al Cliente un correo de confirmación con el resumen del pedido.
3.3. Corrección de errores: Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes de precio o descripción.
PRECIOS, IMPUESTOS Y DERECHOS
4.1. Los precios incluyen IVA (cuando aplique) y otros impuestos según la ubicación del Cliente.
4.2. El precio no incluye los costos de envío, que se informarán antes de finalizar el proceso de checkout.
4.3. Pueden aplicarse aranceles de importación o aduanas, a cargo del Cliente.
FORMAS DE PAGO
• Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, Amex).
• PayPal y otros procesadores externos.
• Seguridad: Todos los pagos se procesan mediante pasarelas de pago PCIDSS (p. ej., Stripe). No almacenamos datos de pago en nuestros servidores.
ENVÍO Y ENTREGA
6.1. Plazos estimados:
EE. UU.: 3–5 días hábiles
Europa: 3–5 días hábiles
Venezuela: 3–5 días hábiles
Otros territorios: sujetos a disponibilidad y condiciones de las empresas de paquetería.
6.2. Riesgo y propiedad: El riesgo se transfiere al Cliente en el momento de la entrega a la empresa de transporte.
6.3. Demoras: No nos responsabilizamos por retrasos de la transportista fuera de nuestro control, salvo obligación de información.
CANCELACIONES Y MODIFICACIONES
7.1. El Cliente puede solicitar la cancelación o modificación del pedido dentro de las 12 horas siguientes a su confirmación, contactando inmediatamente por WhatsApp o email.
7.2. Transcurrido este plazo, la cancelación estará sujeta a disponibilidad y posibles gastos de gestión.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
8.1. Condiciones generales
Plazo para solicitar: 5 días calendario desde la fecha de entrega (según registro de la transportista).
Productos sin uso, con etiquetas y embalaje original.
Presentar comprobante de compra.

8.2. Cambios
8.2.1. Solicitud: Dentro de los 5 días calendario siguientes a la entrega (según registro de la transportista).
8.2.2. Condiciones del producto: Sin usar, sin daños, con etiquetas y embalaje original; acompañado del comprobante.
8.2.3. Procedimiento:
a) El Cliente notifica por WhatsApp o email.
b) Nosotros autorizamos y facilitamos instrucciones de envío.
c) Tras verificar el artículo devuelto, enviamos la nueva pieza.
8.2.4. Opciones de cambio:
a) Mismo artículo, distinta talla.
b) Otro artículo (hasta el importe pagado).
8.2.5. Diferencias de importe:
a) Si el nuevo artículo supera el valor original, el Cliente abona la diferencia antes del envío.
b) Si es de menor valor, la diferencia se acredita como saldo a favor.
8.2.6. Gastos de envío: Ida y vuelta a cargo de Nosotros.

8.3. Devoluciones
8.3.1. Solicitud: Dentro de los 5 días calendario siguientes a la entrega (según registro de la transportista).
8.3.2. Condiciones del producto: Sin usar, sin daños, con etiquetas y embalaje original; acompañado del comprobante.
8.3.3. Procedimiento:
a) El Cliente notifica por WhatsApp o email.
b) Nosotros autorizamos y facilitamos instrucciones de envío.
c) Tras verificar el artículo, el Cliente elige:
1. Reembolso a la tarjeta original por el importe total menos gastos de envío de ida.
2. Saldo a favor por el importe total, incluyendo gastos de envío, para futura compra.
8.3.4. Plazo de reembolso o acreditación:
Procesamos en 72 horas hábiles desde la validación del artículo, más el tiempo que requieran las pasarelas de pago (PCIDSS).
8.3.5. Gastos de envío:
• En reembolsos, se deduce solo el envío de ida.
• Con saldo a favor, no se descuenta ningún envío.

GARANTÍAS Y DEFECTOS
9.1. Alcance de la garantía:
• Productos con defectos de fabricación: repararemos, reemplazaremos o reembolsaremos.
9.2. Plazo de garantía: 30 días naturales desde la entrega (según registro de la transportista).
9.3. Exclusiones: Uso indebido, negligencia, inobservancia de instrucciones de mantenimiento, reparaciones ajenas, desgaste normal, factores externos.
9.4. Reclamaciones:
a) Notificar por escrito (email o WhatsApp) con fotos y descripción tan pronto descubra el defecto.
b) Autorización de devolución si procede.
c) Inspección técnica y propuesta de remedio en 15 días hábiles.
d) Ejecución en 30 días naturales (reparación/reemplazo) o 72 horas hábiles (reembolso) tras confirmación.
9.5. Derechos adicionales: El ejercicio de la garantía no afecta los derechos que el Cliente tenga reconocido por la normativa local de protección al consumidor. El Cliente conserva la opción de optar por la reparación o el reemplazo en cualquier momento dentro del plazo de garantía, salvo que el remedio resulte manifiestamente imposible o desproporcionado
RECOLECCIÓN Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
10.1. Recolección: Al interactuar con nuestro sitio web o efectuar una compra, recopilamos los datos personales que nos proporcionas —por ejemplo, tu nombre, dirección postal y correo electrónico—. Además, al navegar por el Sitio, registramos de forma automática la dirección IP de tu dispositivo para ayudarnos a identificar el navegador y sistema operativo que utilizas. Siempre que nos hayas dado tu consentimiento previo, podremos enviarte comunicaciones vía email sobre nuestra marca, novedades, lanzamientos de productos y otras actualizaciones relevantes.

10.2. Responsable: Casa Dudamel Corp. (privacy@casadudamel.com).
10.3. Finalidades: Gestión de pedidos, facturación, atención al Cliente, pagos, comunicaciones de marketing (con consentimiento), mejora de servicios y cumplimiento legal.
10.4. Base legal: Ejecución de contrato, consentimiento y cumplimiento de obligaciones legales.
10.5. Derechos: Acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición.

COOKIES
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PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos de textos, imágenes, marcas y diseños son de Nuestra propiedad o de terceros autorizados. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización.
OBLIGACIONES DEL CLIENTE
• Proporcionar datos veraces y actualizados.
• No usar el Sitio con fines ilícitos.
• No interferir con su correcto funcionamiento.
RESPONSABILIDAD
Nuestra responsabilidad se limita al importe pagado por el pedido. Excluimos daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos.
INDEMNIZACIÓN
El Cliente indemnizará a Casa Dudamel Corp. frente a reclamaciones derivadas de uso indebido del Sitio o incumplimiento de estos Términos.
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FUERZA MAYOR
Exoneramos responsabilidad por incumplimientos debidos a causas fuera de nuestro control razonable (desastres, conflictos, pandemias, etc.).
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Rigen por las leyes del Estado de Florida (EE. UU.) y se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del Condado de MiamiDade, Florida.
NOTIFICACIONES
Se realizarán por email a la dirección proporcionada o mediante aviso en el Sitio.
SEPARABILIDAD Y COMPLETA INTEGRACIÓN
Si alguna cláusula es nula, las demás subsistirán. Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.
EDAD DE CONSENTIMIENTO

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